自考《公共关系学》复习之企业应怎样建立良好的内部公众关系

发表时间:2019-12-16 11:23

建立良好员工关系的主要途径 :

(一)深入了解、全面把握员工需求 :

马斯洛的需求层次理论是研究组织怎样凝聚、激励员工时应用得最广泛的理论,对组织搞好内部关系具有相当指导意义。

马斯洛的“需求层次理论”:

1)生理需求:温饱、性欲 ;

2)安全需求:心理安全、人身安全;

3)社会需求:友情、爱情、亲情 ;

4)心理需求:自尊、自信、自爱 ;

5)自我实现的需求:成就、优越、满足 。

(二)积极满足员工多样化的正当需求

1、满足员工生理(物质)的需求 ;

1、满足员工生理(物质)的需求 ;

3、满足员工的情感和归属需求 ;

4、满足员工的尊重需求 ;

5、满足员工的求知需求 ;

6、满足员工自我实现的需求 ;

7、满足员工的边际、个性需求 。

企业要真正以人为本:了解人、理解人、关心人、尊重人、重视人、激励人、培养人、信任人、保护人、人尽其才,为每个员工提供实现自我价值的平台。把人的价值置于物的价值之上。

(三)引导转变需求

对有欠合理或超出了企业能力范围的员工需求,应当将其转变,通过引导使员工淡化原来的需求,产生合理的企业所期望的和企业能力范围之内的新的需求。使企业与员工都满意,实现双赢。

(四)建树企业文化,增强组织内聚力

(五)、掌握用人之道,建立良好的人才激励机制

一要加大物质激励力度,形成良好的动力,激发员工的潜能和创造力。

二要注重精神激励机制作用,以精神因素鼓励员工。

三要注重长期激励机制和短期激励机制的结合。

四是要注重激励机制与约束机制相结合。

约束机制包括系统、科学的规章制度、完善的责任制度和严格规范的业绩考核制度等。

(六)加强双向沟通,实现信息共享

组织要加强组织内部信息沟通,让员工了解组织信息、并能倾吐心声 。

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